Aktuell, 30.03.2021: Wir arbeiten an einem Problem mehrfach zugestellter Mails bei Versand via Deutscher Post Brief. Wir bitten um Entschuldigung.

Bestellung, Zahlung & Rechnung

  • Wo kann ich einkaufen und wie kann ich zahlen?
    • Du kannst HOLZWURM Produkte aktuell in unserem Webshop, bei Amazon, ebay und etsy kaufen und mit den dort zur Verfügung stehenden Zahlungsmitteln bezahlen.
  • Ich benötige eine Rechnung. Wie erhalte ich Sie?
    • Du erhältst automatisch eine Rechnung per Mail. Bitte beachte, dass aus steuerlichen Gründen eine nachträgliche Anpassung der Rechnung nicht möglich ist.

Lieferung & Rücksendung

  • Wann bekomme ich meine Bestellung?
    • Die Lieferung verfügbarer Produkte erfolgt in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen
      • …nach Bestellbestätigung mit sofortiger Zahlungsmethode (z.B. Paypal)
      • …bei Banküberweisung 3-4 Werktage nach Zahlungseingang auf unserem Konto.
    • Tipp: Bitte bestelle bei Stoßzeiten wie Weihnachten oder Ostern rechtzeitig da hier oft längere Lieferzeiten auftreten können und einige Artikel nicht mehr lieferbar sein können.
  • Wie kann ich etwas zurücksenden? / Defekten Artikel erhalten
    • Wir bedauern, dass dir der gelieferte Artikel nicht gefällt oder einen Anlass zur Reklamation gibt – bitte entschuldige dass wir dich enttäuscht haben 🙁
    • Schildere uns bitte kurz dein Problem oder den Grund deiner Rücksendung (ggf. mit Fotos) unter office@holzwurm-werkzeuge.de. Wir kümmern uns rasch um eine Lösung! Wir können auch gerne telefonieren: 0043/6769663932

Sicherheit & Datenschutz

  • Wie schützt HOLZWURM meine Daten?
    • Der Schutz deiner persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen! Selbstverständlich beachten wir die strengen datenschutzrechtlichen Bestimmungen. Näheres erfährst Du in unserer Datenschutzerklärung.
  • Wie sicher ist die Online-Bezahlung?
    • Wir legen beim Zahlungsverkehr höchsten Wert auf deine Sicherheit. Daher wird deine Zahlung über jahrelang etablierte Zahlungsprovider sicher abgewickelt.

Sonstiges

  • Wo finde ich HOLZWURM Produkte im Handel?
    • Unsere Produkte werden aktuell exklusiv online vertrieben. Du findest Sie leider noch nicht im stationären Handel und wir betreiben kein Ladengeschäft.
  • Ich habe Interesse an dem lokalen Vertrieb oder Kauf größerer Stückzahlen von HOLZWURM Produkten!
    • Das freut uns sehr! Kontaktiere uns bitte unter den unten angegebenen Möglichkeiten um weitere Details der möglichen Zusammenarbeit zu klären.
  • Wie kann ich HOLZWURM Werkzeuge kontaktieren?
    • oder telefonisch bei dringenden Fragen oder Problemen unter 0043/6769663932 zu folgenden Zeiten:
      Montag – Freitag 08:00 Uhr – 20:00 Uhr (Feiertage ausgeschlossen)
    • Auf schriftliche Anfragen antworten wir dir in der Regel innerhalb von einem Werktag.